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效劳许诺
阳泉市自来水公司   2014-11-14 13:18:53 作者:SystemMaster 泉源: 文字大小:[][][]

企业的任务就是回报社会,作为供水企业,效劳的义务心重取沉、效劳的手腕下取低、效劳的针对性强取强,是回报社会、效劳用户的要害,要彰显企业的生计代价,便必需从以下几个主要的环节做出慎重的许诺

一、供水水量。充分发挥现有东、西两个水源的设计能力,勤奋使设想产水能力到达极限,做到按需供给。

二、供水水质。严厉根据GB5749—2006《生涯饮用水卫生标准》对水质停止检测。正在频次上,严厉根据划定推行日检、周检、月检和年检。正在项目上,对所有取阳泉有关的通例目标和局部非通例性目标卖力检测,勤奋包管水质综合合格率到达98%

三、供水价钱。严厉根据物价部门制订的供水价钱实行。由自来水公司代财务收取的配套免费项目,要严格执行文件划定,包管不以企业名义乱收费。

四、供水压力。差别区域用户取水点的绝对高程离别正在矿线720米、化工线680米、李家庄线720米、开发区及滨河专线740米以下的,要确保24小时不间断一般压力供水。把现有供水设备、装备的设计能力施展到极致,管网掩盖范围内的绝大多数用户要勤奋做到24小时不间断一般压力供水。

五、供水效劳:

1、业务解决。严厉尾问负责制,关于新增用火的用户,正在用户提交用火范围、用水性量、用水地点和相干材料的基础上,主动构造相干职员配合停止现场勘查、制订供水计划,并正在3日或取用户商定的时间内,具有停止图纸设想、工程施工的前提。

2、查表效劳。严厉做到范例效劳,文明礼貌。活期搜查水表,做到实时、正确、到位,不估抄、不漏抄。关于用户反应的题目水表,正在搜检确认后,24小时内予以改换。关于用户提出的用火计量和免费事项的征询,36小时内赐与回复。

3、企图停水。关于果停电或大型设备、装备检验缘由需停水的,最少提早1天正在支流媒体公告用户。同时,对大用户要专门电话关照。

4、本公司产权及管理范围内的供水设备毛病。要挑选最好体式格局正在最短时间内关照用户,同时严厉根据行业有关规定要求,除非本企业的停滞中,漏水修复工夫相符以下划定:①明漏自报漏之时起,暗漏自检漏职员正式转单报修之时起,90%以上的漏水次数应正在24小时以内修复(节假日不克不及顺延);②突发性爆管、折断变乱应正在报漏之时起4小时内止水并最先抢修。

5、非本公司产权及管理范围内的供水设备毛病。要挑选最好体式格局正在最短时间内关照用户,同时,敏捷接纳停水行漏步伐,正在最短的时间内关照产权单元停止维修,并自动主动辅佐产权单元排查漏点。

6、施工现场。应按划定围栏功课,摆放通告牌,夜间吊挂警示灯。施工完毕后,一样平常工程正在3个工作日内、较大工程正在7个工作日内做到工完、场浑、料净,并实时联络相干单元修复路面。

六、背诺义务。因为本公司缘由给您带来的未便或形成的丧失,根据相关规定负担响应义务。

 
 
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